A Cidade Matarazzo é um complexo de luxo situado no bairro da Bela Vista, no coração de São Paulo.
Idealizado pelo empresário Alex Allard, o projeto nasceu em 2007 e foi inaugurado em 2022, sendo reconhecido como o maior projeto privado de regeneração urbana e restauro de patrimônio histórico do país.
Dimensão
30.000 m² de área.
Estrutura
10 edifícios (incluindo prédios tombados).
Ecossistema
Iniciativas em 6 biomas (Cultura, Hospitalidade, Inovação, Moda, Saúde e Bem-estar).
Expansão
Até 2025, o complexo contará com mais 35 experiências, incluindo lojas, restaurantes e cafés.
Investimento
Aporte pessoal de R$ 1 bilhão e captação de investidores.
O DESAFIO
Apesar da grandiosidade arquitetônica, o projeto enfrentava barreiras estratégicas no ambiente digital. O board da Matarazzo não possuía uma visão clara de como um aplicativo poderia conectar o espaço físico, os negócios e as pessoas.
Falta de Tangibilidade
Necessidade de tirar a ideia do papel para apresentar a investidores e iniciar o desenvolvimento.
Captação de Verba
Dificuldade em atrair investimentos específicos para o desenvolvimento do APP sem um MVP validado.
Integração
Falta de conexão entre as unidades de negócio para construir experiências unificadas.
Processos
Ausência de um fluxo de trabalho definido, o que afetava o avanço do projeto digital.
A SOLUÇÃO
Para superar esses desafios, utilizamos uma abordagem de Design de Negócios, colocando o design no centro do processo para alcançar maturidade de negócio e desenvolvimento rápido.
A Metodologia (O Processo de Design): Implementamos uma jornada cíclica de 6 etapas para mitigar riscos e validar conceitos antes do desenvolvimento pesado:
1
Descoberta
Download da visão de negócio, pesquisa online e análise do usuário.
2
Definição
Criação de Proto Personas, Jornadas do Cliente e definição do MVP baseada em hipóteses.
3
Protótipo
Materialização das ideias em protótipos navegáveis (Figma).
4
Test Board
Validação interna para garantir que o MVP atendesse às expectativas dos stakeholders ("Regras de Ouro").
5
Test Clientes
Validação da percepção de valor com uma amostra real de usuários.
6
Roadmap
Definição de temas, épicos e histórias para o desenvolvimento do APP após validação.
O resultado: MATA App
A estruturação do processo permitiu a criação do MATA APP, uma ferramenta estratégica cujo objetivo principal é conectar o mundo físico com o online, potencializando a experiência do visitante na Cidade Matarazzo.
Materialização da Visão
Transformação de ideias abstratas em protótipos visuais e funcionais.
Segurança para Investidores
A validação prévia de conceitos facilitou a argumentação para captação de recursos.
Cultura de Produto
Implementação de uma mentalidade de testes e validação contínua dentro da organização.